1. Définir votre objectif avant le rendez-vous

Description : savoir ce que vous voulez obtenir, ce que vous pouvez céder et à partir de quand vous renoncez. Écrivez ces trois points avant d'entrer dans la pièce.

Usage principal : éviter d'improviser sous pression.

Comment préparer une négociation commerciale ?

2. Comprendre l'autre partie

Description : renseignez-vous sur le client, ses contraintes, son budget et ce qui compte pour lui. Posez des questions ouvertes pendant l'entretien.

Usage principal : trouver un accord qui plaît aux deux.

3. Défendre votre prix sans vous excuser

Description : expliquez la valeur de votre travail avant de parler du prix. Si l'on vous demande un rabais, demandez une contrepartie (volume, délai, engagement).

Usage principal : protéger votre marge, sans braquer le client.

4. Conclure et faire le suivi

Description : résumez à voix haute ce qui a été décidé, puis confirmez par écrit dans les 24 heures. Fixez la prochaine étape avec une date.

Usage principal : transformer l'accord oral en commande.